Vacature: Commercieel Medewerker Binnendienst (Backoffice Hero)

Heb jij een passie voor klantcontact, hou je van afwisseling en voel jij je thuis in een internationaal georiënteerde werkomgeving? Wij zijn op zoek naar een energieke Commercieel Medewerker Binnendienst die, samen met een collega, onze afdeling draaiende houdt en alles tot in de puntjes regelt. Jouw focus ligt op de commerciële kant van het team, maar jullie zijn samen verantwoordelijk om iedere dag alles af te ronden. Geen dag is hetzelfde, en je hebt volop ruimte om jouw commerciële skills in te zetten!

Wat ga je doen?

Samen met je directe collega ben je verantwoordelijk voor een breed en uitdagend takenpakket. Jij hebt daarbij een extra focus op de commerciële processen, terwijl jullie elkaar kunnen vervangen wanneer nodig.

• Jij staat klanten te woord, beantwoordt vragen over bestellingen, retouren, en biedt oplossingen voor klachten.

• Nieuwe bestellingen controleer je zorgvuldig, en je zorgt voor een snelle en nauwkeurige verwerking.

• Klantbeoordelingen en reviews volg je op, registreer je in ons systeem en waar nodig geef je feedback door aan de juiste teams.

• Je houdt overzicht op openstaande betalingen, niet-betaalde bestellingen en geannuleerde orders. Met jouw scherpe blik zorg je voor een sluitende administratie.

• Inkooporders stuur je naar leveranciers en je volgt deze nauwgezet op, van verzending tot ontvangst.

• Je controleert facturen en zorgt dat onze facturatie correct en up-to-date is.

• Transporten en logistiek zijn bij jou in goede handen. Je hebt nauw contact met ons externe warehouse en transporteurs om verzendingen soepel te laten verlopen.

• Jij bewaakt de kwaliteitscontrole en zorgt dat alleen producten van topkwaliteit onze klanten bereiken.

• Je beheert ons CRM-systeem en zorgt voor een nette administratie van klantgegevens.

• Je verdeelt inkomende e-mails over de juiste afdelingen, zodat alle verzoeken snel en goed worden opgepakt.

• Je beheert de samplevoorraad, zorgt dat alles netjes gestickerd is en regelt opvolging voor sample-aanvragen.

Jouw profiel:

Wij zoeken een veelzijdige en proactieve teamspeler die commercieel is ingesteld en het overzicht bewaart, ook in een drukke omgeving. Jij werkt nauw samen met je directe collega en samen zorgen jullie dat de afdeling soepel draait.

• Communicatief vaardig in zowel Nederlands als Engels – aangezien 80% van onze communicatie in het Engels verloopt. Duits, Frans en Spaans zijn een pré.

• Klantgericht en commercieel gedreven – je denkt mee met de klant en biedt commerciële oplossingen.

• Organisatorisch sterk en gestructureerd – multitasken gaat je goed af, en je houdt altijd het overzicht.

• Ervaring met CRM-systemen en een pré voor kennis van administratie en logistiek.

Wat bieden wij

• Een goed salaris, passend bij jouw kennis en ervaring;

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, denk aan een vaste bonus van 4% van je jaarsalaris;

• De mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen;

• Teamuitjes;

• Onderdeel zijn van een hecht en leuk team!

Dit zegt je nieuwe collega

“Wil je groeien en nog beter worden in je vak? PouchDirect biedt je de kans. Binnen een leuk informeel, maar professioneel team gaan we samen voor succes. Het is voor mij een fijne werkplek waar je iedere dag weer nieuwe uitdagingen tegenkomt.”
Karin – Accountmanager

Bedrijfsprofiel

PouchDirect is in 2010 opgestart en het gaat erg goed, het concept is ook gewoon goed! PouchDirect is internationaal leverancier (aan 30 landen!) van kwalitatief hoogwaardige stazakken en daaraan gerelateerde producten voor de food en non-food industrie. Je moet dan denken aan diverse verpakkingen voor deze producten. We werken met een ambitieus, loyaal en gedreven team van ±12 collega’s. Dagelijks werken wij aan het verbeteren van de producten en de organisatie. ‘We geloven dat als de werksfeer goed is, dat niet alleen ten goede komt aan ons team, maar dat dit ook uitstraalt op onze service en dus op onze klanten’.

De directeur / eigenaar Edo is doelgericht en veeleisend, maar hij staat altijd achter zijn medewerkers. Als het goed gaat met PouchDirect wil hij dat graag delen met zijn team. Met een prachtig kantoor midden in Epe, 20 minuten rijden vanaf Apeldoorn of Zwolle (Flitsmeister aanzetten ;)). Je kan gratis parkeren voor de deur en op 5 minuten lopen stopt de bus. Supermarkten, cafés en restaurants zitten op loopafstand. Kortom, een zeer fijne werkplek!

Reageren op deze vacature

Word jij enthousiast van een rol waarin jij, samen met je collega, de touwtjes in handen hebt en je een aanspreekpunt bent voor onze klanten? Solliciteer dan nu en bouw met ons aan een dynamisch en internationaal gericht team!